الشروط والأحكام

إن هذه الأحكام والشروط تحكم كافة خدمات متجر والتي توفرها الشركة المالكة ( شركة سدر الجبل الغذائية ). وبمجرد شراء المنتجات من المتجر فإن العميل يعتبر قد وافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام على الفور، وفي حال احتواء بعض الخدمات على شروط وأحكام إضافية فإنها تكون ملزمة فورا وبالتبعية. 

تمهيد: 

نرجو قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل البدء ، وبتسجيلك وشرائك لأي من منتجات متجرنا المختلفة فإنك تقر بموافقتك على أي من الشروط والأحكام الواردة وسياسة الخصوصية الواردة أدناه.. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام الواردة أدناه فيرجى التوقف عن استخدام خدمات متجرنا. 

يحتفظ متجر الفدّا براند بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت وتكون هذه التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة للمشتري وفي حينها لذلك يرجى الاطلاع عليها باستمرار قبل الشراء من الموقع. 

*تعريف لبعض المصطلحات التي يمكن أن ترد في هذه الشروط والأحكام : 

الموقع أو متجر الفدّا براند هو متجر لبيع اجود المنتجات  في المملكة العربية السعودية من خلال موقعنا هذا (www.alfaddabrand.com) و هو تابع لشركة سدر الجبل الغذائية. 

العميل: هو كل شخص زائر او مسجل او مشتري من خلال موقع الفدّا براند. 

سياسة الإرجاع أو الاستبدال للمنتج 

يمكن للعميل طلب إرجاع للشحنة خلال يومين فقط من تاريخ استلامه وذلك عند الحالات التالية فقط: 

1- في حال تم استلام المنتج تالف . 

2- في حال وصول شحنة أخرى بالخطأ. 

3- في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات التي تم طلبها من حيث النوع أو الحجم أو الوزن أو الكمية. 

*الخطوات المتبعة  في حال تحققت أحد حالات الإرجاع: 

يتم تصوير المنتج أو سبب الارجاع و توضيح السبب من خلال تعبئة طلب الإرجاع ثم ينتظر الرد من قبلنا وقبول طلبه بعد التحقق من الشروط ثم يتم إعادة وشحن المنتجات مثل حالتها عند استلامها وتغليفها جيداً وإعادتها بنفس شركة الشحن التي استلم منها ،وبعد استلامنا للمنتج سوف يتم إعادة مبلغ الطلب كاملاً دون مصاريف الشحن خلال يومين إلى خمس أيام عمل بعد التأكد ومطابقة أحقية الإرجاع وتوفر الشروط أعلاه مع العلم ان يتحمل العميل مصاريف إرجاع المنتج على نفقته الخاصة بحيث يتم إرجاعها مثل حالتها عند الاستلام تماماً ودون نقص بواسطة الشركة التي استلم منها المنتج وذلك بإرسالها إلى القصيم باسم شركة سدر الجبل الغذائية 

*يقر العميل بقراءته الشروط وفهمه لها قبل طلبه من الموقع وقبل طلبه الاسترجاع, و يتعهد بعدم الغش أو التلاعب أو تجاهل الشروط في سياسة الاسترجاع وإلا تعرض لخسارته لتكاليف الشحن والوقت دون أحقيته بالمطالبة بأي تعويض أو مبالغ أو استبدال في حال انه كان لا يوجد سبب مبرر للاسترجاع ولا يتوافق مع الحالات بالأعلى.